to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Scooter Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Onvo RX 05 model elektrikli scooter’ı yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada.com üzerinden satın aldım (Sipariş No: 4316951095). Ürünü sadece 1 ay kullandıktan sonra scooter rastgele zamanlarda aniden kapanıp bir daha açılmamaya başladı. Bu sorun herhangi bir özel durumda değil, tamamen rastgele şekilde gerçekleşiyor.
Sorunun ardından ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve scooter yaklaşık 1 ay serviste bekledi. Servis, ürünü test ettiğini, içini açıp sıvı teması veya temassızlıkla ilgili bir durum olmadığını belirtti ve üründe herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek scooter’ı bana geri gönderdi. Ancak aynı sorun devam ediyor ve scooter’ı güvenli bir şekilde kullanamıyorum.
Yeni aldığım bir üründe bu şekilde ciddi bir arıza ile karşılaşmak beni mağdur etti. Onvo’dan beklentim, ürünün değişimini sağlamalarıdır. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Çalışıyor olsa bile Çift çeker yani Dual modda kapanıyor
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Cihazınız ile ilgili Yetkili Bilirkişiler ve Atölye Şefleri tarafından incelemeler tamamlanmıştır. Tespitlerimize göre cihaz içerisinde sıvı teması tespit edilmiştir. Batarya açılarak kontrol edilmiştir; tüm hücrelerin sıvı aldığı görülmüştür. Bu nedenle bataryanın değiştirilmesi ayrıca, arka balata ve yağın da değiştirilmesi gerekmektedir. İlgili görseller aşağıdaki gibidir. Cihazınız sizlere geri iade edilmek üzere toplatılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, Anlayışınız için teşekkür ederiz.
