to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Scooter Arızalandı, Servis Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Onvo ov-007 model scooterımı Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün elime geçeli henüz 6 gün oldu. Ancak bu kısa sürede scooterın ekranında kutu işareti çıkmaya başladı ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü şarj etmeyi, resetlemeyi ve kullanım kılavuzunu incelemeyi denedim fakat sorun çözülmedi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Sipariş numaram: 10603760377. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen henüz müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Scooterımın en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Scootter hala serviste bekliyor hiçbir ilerleme yok parça ne zaman gelir serviste bilmiyor ne yapacağız bilmiyoruz elimiz kolumuz bağlandı sadece buraya yazabiliyorum çünkü bir telefon numarası bile yok
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Çok zor bir iş yok beyin değişecek servisin elinde hiç yok mu yani orada değişemiyor mu parayla satarken var da garantiden değişeceği zaman sipariş mi veriliyor ne kadar zor bir iş 20 gündür gelmedi sipariş
Sorun çözüldü mi acaba