to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Onvo TV Yavaşlığı Hayal Kırıklığı Yarattı
Temmuz 2025’te A101’den aldığım 40 inç Onvo televizyonumun performansından hiç memnun değilim. Televizyon her açılışta yaklaşık 45 saniyede açılıyor, kumanda komutlarını çok geç algılıyor ve en basit işlemlerde bile sürekli kasma yaşıyorum. TV açıldığında otomatik olarak Smart ekranı geliyor, kapatmak için ayrıca tuşa basmam gerekiyor. Yerli marka olduğu için desteklemek amacıyla tercih ettim fakat 10 yıllık eski televizyonum bile bundan çok daha hızlıydı.
Satın aldıktan sonra servis tarafından ek ücretle kurulum yapıldı ve ürün kaydım oluşturuldu. Tüm bu sorunlar ilk günden beri devam ediyor ve her kullanımda aynı sıkıntıları yaşıyorum. Servisi aradığımda ise bunun normal olduğu, bu markada hızın böyle olduğu söylendi. Ancak sıfır bir televizyonun bu kadar yavaş olması kesinlikle kabul edilemez.
Eğer yazılım güncellemesi ile sorun çözülecekse güncellemenin yapılmasını, eğer düzelmeyecekse ürünün iadesini talep ediyorum. Çünkü değişim yapılsa da aynı sorunları yaşayacağımı düşünüyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve kurulum servis tarafından gerçekleştirildi, ilgili belgelerim mevcut.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
