Onvo Yanlış Motor Gönderimi Ve Stok Sorunu Mağduriyeti

Salih · 2025-09-24T23:33:14+03:00

Onvo OV-12 X Puls model scooter’ımın lastik değişimi sırasında motor mıknatıslarına zarar verildi. Bunun üzerine sıfır motor almak zorunda kaldık, ancak tarafıma yanlış motor gönderildi. Şimdi ise stokta motor olmadığı belirtiliyor. Koca bir markanın stok sorunu yaşaması gerçekten kabul edilemez. Bu süreçte 6.000 TL ve kargo ücreti ödedim. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram #20857. İşlemleri Onvo fabrika satış mağazası üzerinden gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yeterli ilgi gösterilmedi. Doğru motorun bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Benzer Şikayetler

Onvo Scooter Arızası Sonrası Değişim Sürecinde Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi

Hakan

Onvo

564

Onvo ov-12 X Plas 1600 w scooterımı satın aldıktan sadece 10 gün sonra pilinde arıza meydana geldi ve ürün servise götürüldü. Serviste ürünün seri numarasının sisteme kaydedilemediği belirtildi. 13.08.2025 tarihinde değişim talebim kabul edildi ancak bu tarihten itibaren 32 gündür çözüm bekliyorum. ...

Onvo Scooter Arızası Sonrası Değişim Sürecinde Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi

onvo-scooter-arizasi-sonrasi-degisim-surecinde-magduriyet-ve-ek-ucret-talebi-2.jpg

Garanti Kapsamındaki Scooterım Şarj Olmuyor, Servis Süreci Mağduriyet Yaşatıyor

Harun

Onvo

671

Onvo Onco 12X Plus model scooterımı yaklaşık Şubat ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Dün itibarıyla scooterım şarj olmamaya başladı. Şarj aleti ve prizde herhangi bir sorun olmadığını kontrol ettim, ancak sorun çözülmedi. Ürünüm garanti kapsamında ve sipariş numaram #9992433744’tür. Onvo müşte...

Garanti Kapsamındaki Scooterım Şarj Olmuyor, Servis Süreci Mağduriyet Yaşatıyor

Onvo Scooter Lastik Problemleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yıldırım

Onvo

4.215

Onvo OV 12 X Plus Scooter aldım. 1000 km yaptım ve 4 defa lastiğim patladı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sürekli 700 TL lastik parası mı vereceğim? Onvo ise geç kalmam da cabası. Telefon ile aradığımda fabrika beni özel servise yönlendiriyor. 'Burada yaptırabilirsin' diye mağdur edip bir ...

Onvo Scooter Lastik Problemleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sıfır Scooter Arızalı Geldi, Haftalardır Çözüm Bekliyorum

Recep

Onvo

2.052

Onvo ov 013 X Plus model Scooter’ı satın aldım ve ürün bana ulaştığında fabrikadan çıkışlı olarak arızalıydı. Ürünü hemen yetkili servise gönderdim, oradan da fabrikaya geri gönderildi. Ürünün parçalanmak üzere fabrikaya gittiği bilgisini aldım ve yaklaşık 2 haftadır çözüm bekliyorum. Bu süreçte mü...

Yeni Alınan Scooter Tekrar Şarj Olmuyor, Para İadesi İstiyorum

Toprak

Onvo

2.406

Onvo 12 xplus Scooter’ı yaklaşık bir hafta önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü ilk aldığımda şarj olmuyordu, bu nedenle değişim yaptılar. Ancak değişimden sonra da aynı sorunu yaşadım ve henüz bir hafta bile geçmeden Scooter tekrar hiç şarj almamaya başladı. Cihazı hiç kullanmadığım halde, herha...