Randevu Sorunları Ve Doktorun Kırıcı Tavrı

24.04.2026 Cuma günü Elbistan Devlet Hastanesi Dahiliye bölümünde görev yapan Keriman Işıl Ünsal Güleryüz’ün hastası olarak çok üzücü bir deneyim yaşadım. Yaklaşık 3–4 aydır kendisinin takipli hastasıyım ve bir önceki kontrolümde bana 3 hafta sonra tekrar gelmem söylenmişti. Ancak ne MHRS üzerinden ne de 182 aracılığıyla defalarca denememe rağmen randevu oluşturamadım. İlaçlarım bittiği ve kontrolü geciktirmek istemediğim için mecburen 24.04.2026 Cuma günü hastaneye gittim.

Gittiğimde kayıt bölümünün tamamen kapatıldığını, hasta alınmadığını söylediler. Rica ederek durumumu anlattım, sonunda gönülsüz şekilde kayıt açtılar ve “en sona beklersiniz” denildi, bunu da kabul ettim. Yaklaşık bir buçuk saat bekledim, buna rağmen bu kez de sonuç hastalarını almaya başladılar. Toplamda iki saate yakın bekledikten sonra muayene sıram geldi.

Randevu alamadığımı, bu yüzden mecburen böyle geldiğimi anlatmama rağmen doktorun yaklaşımı son derece sert ve insani olmaktan uzaktı. Öğleden sonra tahlil sonucumu göstermek için tekrar gittiğimde de yine randevu konusu üzerinden azarlanarak, kapı işaret edilerek “bir daha randevusuz gelmeyin” şeklinde çok kırıcı bir şekilde uyarıldım. İnsanlar hastaneye şifa bulmaya mı gidiyor, yoksa doktor ve sekreterlerin azarlayıcı tavırlarına maruz kalmaya mı, bunu sorgular hale geldim. Hastanedeki birçok personelde benzer bir üslup olduğunu görüyorum ancak bu kadar üzücü bir olayı ilk kez yaşadım.

Bu nedenle, ilgili doktorun ve süreçte yer alan personelin hasta ile iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve daha insani, anlayışlı bir yaklaşım sergilemeleri için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin yetkili mercilere ulaştırılmasını rica ederim.