Garanti Kapsamındaki Scooterım Şarj Olmuyor, Servis Süreci Mağduriyet Yaşatıyor

Onvo Onco 12X Plus model scooterımı yaklaşık Şubat ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Dün itibarıyla scooterım şarj olmamaya başladı. Şarj aleti ve prizde herhangi bir sorun olmadığını kontrol ettim, ancak sorun çözülmedi.

Ürünüm garanti kapsamında ve sipariş numaram #9992433744’tür. Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü fabrikaya göndermemin uzun süreceği ve kendilerinin gönderim işlemini yapamayacakları söylendi. Ayrıca, farklı bir şehre götürmem gerektiği belirtildi. Bu durum benim için mağduriyet oluşturuyor çünkü scooterı okula gidip gelmek için kullanıyorum.

Ürünün en kısa sürede tamir edilmesini talep ediyorum. Eğer tamir mümkün değilse, değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.