to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’dan Aldığım Onvo Süpürgenin Kırık Fırçası Ve Garanti Değişim Talebim
Vatan Bilgisayar’dan Ekim ya da Kasım ayında İstanbul Canpark şubesinden Onvo ovdss03 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü alırken hamileydim ve çok detaylı inceleyemeden, pratik olsun diye tercih ettim. İlk günden beri çok iyi süpürmediğini fark ediyordum ancak o an için idare eder diye düşündüm.
Daha sonra aynı model süpürgeyi kullanan bir arkadaşımın cihazında fırça kısmının çalışırken döndüğünü görünce kendi süpürgemde de kontrol ettim. Fırça bölümünü açıp baktığımızda, bizim üründe fırça kısmının kırık olduğunu fark ettik. Yani ürünü ilk aldığımızda parça zaten kırıkmış, ben bunu o an anlayamamışım.
Ürünü aldığım günden beri performansının düşük olmasının sebebinin bu kırık parça olduğunu düşünüyorum. Hamilelik dönemimde ürünü detaylı inceleyemediğim için mağdur oldum. Vatan Bilgisayar ve Onvo’dan, süpürgemdeki kırık fırça parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilip tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
