to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge 1,5 Ayda Arızalandı, A101 Mağaza Çözüm Sunmuyor
2 Mayıs 2026 tarihinde A101 Mersin Anamur şubesinden Onvo marka dikey süpürge satın aldım. Süpürgeyi az kullandım, hatta yaklaşık 1,5 ay evde olmadığımız için hiç kullanmadık. Buna rağmen ürün kısa süre içinde arızalandı, şu an tamamen durdu ve çalışmıyor.
Arıza öncesinde cihazın güç arttırımına geçmediğini fark ettim, kapatma düğmesi birkaç defa görevini yerine getirmedi, birkaç denemeden sonra kapanıyordu. Sonrasında ise süpürge tamamen çalışmaz hale geldi. Böyle kısa sürede bu şekilde arıza yapan bir elektrikli ev aleti için açıkçası ciddi hayal kırıklığı yaşadım.
Sorun üzerine A101 ile görüştüğümde, süpürgeyi benim bizzat oldukça uzakta bulunan yetkili servise götürmem gerektiği söylendi, yetkinin bu şekilde olduğu ifade edildi. Ürünü A101 mağazasından bizzat kendim aldığım için, ürünü teslim aldığım yerin servis sürecini de üstlenmesi veya en azından makul bir çözüm sunması gerektiğine inanıyorum. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürünü tamirle uğraşmak yerine iade etmek ve paramın geri ödenmesini talep ediyorum.
Mağaza tarafından bu konuda yardımcı olunamayacağı yönünde bir tavırla karşılaştığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hazırlığına başladım. Yine de öncelikle A101 ve Onvo’nun bu mağduriyetime çözüm üretmesini, ürünün iadesi ve ücretinin tarafıma iadesi konusunda gerekli desteği vermesini bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Şu an bir iki kere duran çalışan ve sonrasında tamamen işlevini durduran hiç çalışmayan makine şimdi canı istedi artık çalışıyor, çalışmaya devam ediyor, bakalım ilerleyen zamanlarda arıza verecek mi, inşallah bir daha olmaz, Bizi strese soktu başlarda, inşallah bir daha aynısını yaşatmaz, umut ediyorum.
