Ana Sayfa
Onvo
Dikey Şarjlı Süpürge
OVDSS01
Ücretsiz Yeni Başlık Talebi: Kırılan Tekerlekler Garanti Dışı

ID:35853354

Ücretsiz Yeni Başlık Talebi: Kırılan Tekerlekler Garanti Dışı

Damla

Onvo

29 Nisan 12:09

405

Onvo ovdss01 model dik başlıklı şarjlı süpürgeyi Trendyol üzerinden yaklaşık 3.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan süpürge başlığının tekerlekleri kırıldı. Zaten emiş gücü çok yüksek olmayan bir süpürge olduğu için zemini tam kavramıyordu, tekerlekler kırıldıktan sonra ise başlık sürekli sağa sola dönüyor ve kesinlikle ileri doğru gitmiyor, bu nedenle ürünü kullanamaz durumdayım.

Daha önce benzer bir durum için mağaza danışanına sorduğumda tekerleklerin kullanıcı hatası sayıldığı ve garantiye dahil olmadığı söylenmişti, bu yüzden şu ana kadar ne Onvo yetkili servisle ne de Trendyol müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmedim. Ancak süpürgenin bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Onvo’nun mağduriyetimi gidermesi için süpürgemin başlığına ait kırılan tekerlekler nedeniyle, tarafıma ücretsiz yeni bir başlık gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün arızasının garanti kapsamı içinde değerlendirilmesini ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Onvo

29 Nisan 13:19 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Şarjlı Süpürge Başlığı Ve Hortumu Kısa Sürede Arızalandı

Erdoğan

Onvo

08 Ekim 2025 13:13

1.807

Onvo OVDSS01 model şarjlı süpürgeyi yaklaşık 5-6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra süpürgenin başlığının iki tarafındaki tekerleklerin ikisi de kırıldı. Ayrıca, başlığın içindeki hortumda da yırtılma meydana geldi. İnternette araştırdığımda, bu sorunların ...

Onvo Şarjlı Süpürge Başlığı Ve Hortumu Kısa Sürede Arızalandı

onvo-sarjli-supurge-basligi-ve-hortumu-kisa-surede-arizalandi-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

3 Aylık Süpürgede Kırılan Parça İçin Garanti Dışı Ücret Talebi

Oğuz

Onvo

21 Kasım 2025 11:00

1.446

Onvo OVDSS01 model dikey süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Süpürgenin baş kısmındaki tekerlek kısa süre içinde kendi kendine kırıldı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde, sadece tekerleğin değişemeyeceği, tüm baş kısmının değişmesi gerektiği ve bunun için 700 TL ödemem gere...

3 Aylık Süpürgede Kırılan Parça İçin Garanti Dışı Ücret Talebi

1 Destek

Onvo Süpürge Sürekli Arızalı, Servis Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, Çözüm Talep Ediliyor

Alperen

Onvo

22 Nisan 23:46

354

Trendyol üzerinden Onvo marka ovdss03 500w şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 12 aydır kullanıyorum ve aldığım günden bu yana çekim gücünün zayıf olması, süpürme sırasında ışıklarının anlık olarak kapanması ve normalden daha sesli çalışması gibi sorunlar yaşıyorum. Bu nedenle ürünü Çoru...

Havva sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Arızalanan Süpürge Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Havva

Onvo

04 Aralık 2025 10:35

3.473

Nisan ayında Trendyol üzerinden Onvo markalı OVDSS01 model şarjlı süpürgeyi 3.819 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık ik...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Hortumundaki Kronik Arıza Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği

Ahmet

Onvo

15 Ekim 2025 21:27

3.717

Onvo Ovdss01 dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce Trendyol.com üzerinden, garantili olarak satın aldım. Ürünün başlığındaki hortum, korumalı bir bölgede olmasına rağmen yırtıldı. Özellikle başlıktaki konik bölümde bu sorunun oluştuğunu fark ettim ve benzer mağduriyetleri başka kullanıcıların d...