Turbo Modda 2 Dakikada Kapanan Ve Parçaları Kırılan Onvo Dikey Süpürge İçin Tam İade Talebi

9 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Onvo ovdss3 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz turbo modda çalışırken yaklaşık 2 dakika sonra kendiliğinden kapanıyor ve ayrıca süpürdüğü kırıntıları tam olarak çekmeyip yeniden yere bırakıyor.

Bunun yanında toz boşaltma kapağındaki aparatın plastik kısmı oldukça ince ve dayanıksız olduğu için, tamamen normal bir kullanım sırasında kapağı kapatırken bu parça kırıldı. Daha önce aynı markanın daha düşük model bir süpürgesini uzun süre sorunsuz kullandım ve hala çalışıyor. Bu yüzden mevcut üründe üretim veya malzeme kalitesi kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünle ilgili benzer şikayetleri yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu da görmüş durumdayım. Turbo modda 2 dakika içinde kapanması ve parçaların bu kadar dayanıksız olması, kullanıcı güveni açısından oldukça düşündürücü.

Ürünü yetkili servise götürmedim, müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Şikayetleri incelediğimde, ürünü servise götüren pek çok kişiye “üründe sorun yok” denilerek cihazın geri gönderildiğini gördüğüm için açıkçası güvensizlik yaşıyorum. Ürüne yaklaşık 4.600 TL ödedim ve bu bedel karşılığında bu kadar sorun yaşamamayı beklerdim.

Bu ürünün ayıplı/hatalı olduğunu düşünüyorum. Öncelikli talebim ürün bedelinin iadesi yönünde, ancak gerçekten sorunsuz, aynı problemi yaşamayacağım yeni bir ürün verilmesi durumunu da kabul edebilirim. Ürünün detaylı ve özenli şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.