to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Süpürgenin Çöpü Yere Bırakması Tamir Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Onvo ovdss03 kablosuz şarjlı dikey süpürge 500 Watt, son zamanlarda ciddi bir sorun çıkarmaya başladı. Süpürme işlemi bittikten sonra cihazı kapattığımda, haznesine topladığı pislikleri tekrar yere bırakıyor. Özellikle son dönemde bu durum her süpürmede yaşanıyor ve süpürgeyi kullanmayı neredeyse anlamsız hale getiriyor.
Ürünün faturası ve garanti belgesi hala bende mevcut. Şu ana kadar ne yetkili servise ne de aldığım mağazaya bu konuyla ilgili başvuruda bulunmadım. Ancak ürünün bu şekilde çalışması hem zaman kaybına hem de hijyen açısından sorunlara yol açıyor.
Onvo’nun, bu modeldeki sorunun ne olabileceği konusunda beni bilgilendirmesini ve ürün garanti kapsamındaysa, mümkünse tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
