to read complaints and reviews, or file yours.Televizyonda Sürekli Donma Ve Google Play Uyarısı Sorunu
Onvo 43ov6000 43 inç 109 cm FHD Android Smart TV uydu alıcılı model televizyonu 26.12.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü kullandığım süre içinde televizyonda sürekli donma problemi yaşamaya başladım ve yaklaşık bir haftadır da farklı sorunlar devam ediyor.
Buna ek olarak ekranda sürekli “Google Play hizmetlerini etkinleştirin” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Etkinleştir butonuna defalarca basmamıza rağmen hizmetler etkinleşmiyor ve televizyonu kullanırken neredeyse her işlem arasında bu uyarı tekrar tekrar karşıma çıkıyor. Bu uyarıyı nasıl kaldırabileceğime veya sorunu nasıl çözebileceğime dair bir yöntem bulamadım.
Ürünün faturası elimde bulunuyor, ancak yetkili servise ulaşmanın zor olması ve en ufak işlemde bile ücret talep edilmesi sebebiyle henüz başvuruda bulunmadım. Televizyonu alırken böyle bir donma ve sürekli uyarı problemi yaşayacağımı kesinlikle beklemiyordum.
Bu nedenle televizyonumdaki donma ve Google Play hizmetleri uyarısı problemlerinin yazılım güncellemesi veya uygun görülecek teknik müdahale ile kalıcı olarak giderilmesini, mümkün olmaması halinde ürünümün değiştirilmesini ya da uzaktan bağlantı/destek ile sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Tarafıma aynı gün mail ile dönüş yapıldı. Maildeki adımları izleyerek sorunumu çözdüm. Şu anlık bir problem yok.
