to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Sürekli Smart TV Ekranıyla Açılıyor, Kanal Değişiminde Gecikme
Onvo 32OV6000H model televizyonu 4. Levend Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı ilk açtığımda televizyon normal kanal yayınıyla açılması gerekirken sürekli Smart TV ekranı ile açılıyor, her seferinde bu ekranı kapatmak zorunda kalıyorum. Bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor.
Ayrıca özellikle bazı kanalları izlerken kanal değiştirmek istediğimde geçişler çok uzun sürüyor, kanal hemen değişmiyor. Bununla birlikte, kanal değişse bile ekranda önceki kanalın bilgi balonu takılı kalıyor ve ekrandan kaybolmuyor. Bu sorunlar yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor ve artık rahatsız edici bir hal aldı.
Cihazımın garantisi devam ediyor. Belirttiğim yazılım ve performans kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunların giderilmesini, gerekli kontrol ve güncellemelerin yapılarak televizyonun sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu problemler çözülemezse, garanti kapsamında haklarım doğrultusunda gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Onvo müşteri temsilcisi, dalgamı geçiyorsunuz sen benimle o nasıl cevap ayıptır! Cevaba bak kapatmak için yeşil tuşa basacakmışım, TV açılınca Smart ekranına geçmesi gerekmiyor, Smart ekranına girmek için ben kendim basarım yeşil tuşa, açılınca direk Smart ekranı geliyorsa bu sizin ürettiğiniz TV'nin yazılımın dandır. Diğer sorunumu nasıl çözeceğim var mı parlak bir fikrin daha kanallar neden yavaş geçiyor hadi ona da ver efsanevi bir cevap! Bu saatten sonra ağzınızla kuş tutsanız da yaranamazsınız bana ilk önce servise bırakıp sonrada Tüketici Hakem Heyeti'ne (böyle cevap veren bir firma nasıl olsa servistede yapamaz bu cihazı) kadar giderim ben. Sorun sizde değil yerli firma olsun diye evime 2 tane Onvo alan bende. Hadi uğurlar ola size.
