Onvo Televizyon Kurulumunda Verilen Sözler Tutulmadı Mağdur Edildim

İsa · 2025-12-15T15:11:27+03:00

12.12.2025 Cuma günü biri Senna 65 inç, diğeri Onvo 24 inç olmak üzere iki televizyon satın aldım. Aynı gün servisle görüşüp 15.12.2025 Pazartesi günü için kurulum randevusu oluşturduk. Pazartesi sabah erken saatte arayıp gün içindeki saat aralığını öğrenmek istedim, telefonda bana gelmeden önce mutlaka arayıp bilgi vereceklerini söylediler. Buna rağmen herhangi bir telefon edilmeden adrese gelinmiş, ben de doğal olarak evde değildim. Daha sonra servisi aradığımda Y**** isimli servis elemanı telefonumu yüzüme kapattı ve bugün için tekrar gelemeyeceklerini söyledi. Merkezi aradığımda da bugün için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Benim başka müsait günüm olmadığı için televizyonlarımın kurulumunun özellikle bugün yapılmasını istiyorum. Randevu sırasında verilen sözlerin tutulmaması ve servis personelinin saygısız tutumundan dolayı mağdur edildim, bu durumun acilen düzeltilmesini ve kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

İsa

İrtibata geçti arkadaşlar bu akşam gelip kuracaklar efendim

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Problemin servis tarafından çözülmüş olmasına çok sevindik. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.