to read complaints and reviews, or file yours.Tek Gün Kullanılan Televizyonda Ana Kart Arızası, Yenisiyle Değiştirilmesi Veya Para İadesi Talebi
BİM’den satın aldığım Onvo Senna marka televizyonu yalnızca bir gün kullanabildim; ertesi gün televizyon hiç açılmamaya başladı. 14 Haziran 2026 tarihinde ortaya çıkan bu arıza sonrasında ürünü yetkili servise verdim ve şu an için ana kart değişimi yapılması gerektiği, bu işlem için beklemem gerektiği bilgisi verildi.
Sadece bir gün kullanılan sıfır bir televizyonda bu şekilde ciddi bir arıza yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi nedeniyle tamir yerine, mağduriyetimin giderilmesi için televizyonun birebir yenisi ile değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Ahmet Bey; Cihazınız ile ilgili değişim raporunuzu servisinizden sağlayabilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Öncelikle çok teşekkür ederim. Yarım saatten hızlı bir şekilde sorunu çözdüler. Bu da markaya olan güvenimi sağladı. Teşekkürler..
Her üründe sorun çıkabilir. Sonuçta kul yapısı... Önemli olan marka ürününün arkasında duruyor mu? Bu sebeple Onvo'ya teşekkür ediyorum. Tüketici dostu Onvo
