to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalı Onvo Dikey Süpürge İçin Ücret İadesi Talebi
BİM’in Ankara Yenimahalle Şentepe Karaballı Caddesi’indeki şubesinden yaklaşık bir yıl önce Onvo marka dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadım. Çekim gücü yoktu, ne çekiyorsa tekrar geri boşaltıyordu.
Bu nedenle süpürgeyi defalarca, toplamda 4–5 kez teknik servise gönderdim. Her gidiş gelişten sonra ürün bana “tamir edildi” denilerek teslim edildi ancak yaşadığım sorun hiçbir şekilde düzelmedi, aynı şekilde devam etti. Son gönderdiğimde ise bu kez ürün daha da kötü durumda tarafıma geri geldi, artık hiçbir şekilde şarj olmuyor ve kullanılmıyor.
Defalarca servise gidip gelmesine rağmen sorun çözülemediği, ürün neredeyse hiç kullanılamadığı ve şu an tamamen çalışmaz durumda olduğu için, mağduriyetimin giderilmesini ve süpürgenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
Merhaba size ulaşamıyorum müşteri hizmet numaranız servis dişi sürekli aynı şeyi söylüyor yardımcı olursanız sevinirim yoksa tüketiciye şikayet edeceğim sizi
