to read complaints and reviews, or file yours.Su Almadığıma Rağmen Onvo Rx5 Garantisi Reddedildi, 28 Bin TL Ücret Talep Ediliyor
Yaklaşık 6 ay önce gece işe gidip gelmek için Onvo rx5 elektrikli Scooter satın aldım. Cihazı sadece işe gidiş gelişte kullandım, kesinlikle suya sokmadım veya yağmur altında bırakmadım. Bir sabah işe gitmek için aldığımda cihaz açılıp kapanmaya başladı ve düzgün çalışmadı.
Cihazı Varol Elektrik Güzel Yurt şubesine götürdüm. Servis, cihazın su almış olduğunu iddia ederek garanti kapsamında işlem yapmayacaklarını söyledi ve benden 28.000 TL gibi çok yüksek bir ücretle batarya değişimi istediler. Cihazı suyla hiç temas ettirmediğim halde bu şekilde sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.
Bu Scooter ile gece işime gidip geliyorum, evli ve borçlu biriyim, ayrıca köyde hasta olan babama da bakmak zorundayım. İki iş birden yaparken bu cihazın bozulması nedeniyle şu an işe gidip gelemiyorum ve mağdur durumdayım.
Onvo rx5 cihazımın su aldı denilerek garanti dışı bırakılmasının yeniden gözden geçirilmesini, gerekirse detaylı teknik inceleme yapılarak hatanın kullanıcıya yüklenmemesini ve sorunumun garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Müşteriyi mağdur etmekte üstlerine tanımam. En iyi yapabildikleri iş bu zaten. Onvo pişmanlıktır arkadaşlar. Benim de arka motor kapağı çatladı çarpma falan yok. Kapak üretmiyorlarmış motor ile beraber satıyorlar. Çalışan motoru kenara atıp sıfır motor alıyorsunuz nasıl ama harika değil mi :) Bir de müşteri temsilcileri var evlere şenlik. Vayy be ne markaymış ama.