to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Scooter'da Yamuk Teker Ve Balata Sorunu Şaşırtıyor
Onvo OV-013 X-Plus 2025 scooter'ı yeni aldım ve ilk kullandığım andan beri balatadan ses geliyordu. Ben de balata oturunca geçer diye çok umursamadım ama meğer sesin sebebi tekerin tamamen yamuk olmasıymış. Teker yamuk ve yalpa yapıyor, bu hem diske sürtmesine hem de balatanın erken bitmesine sebep oluyor. Uzun vadede tekerleğe de zararı vardır. Sıfır üründe bu nasıl kontrol edilmez, fabrikada hiç mi kontrol edilmiyor? Bugün hangi lastikçiye giderseniz gidin, teker yalpa yapıyor mu diye kontrol edilir. Neden bana böyle ayıplı bir ürün geldi? Ufak tefek sorunları göz ardı ediyorum; diş yemiş vida vs. ama yamuk jant ve teker büyük bir ayıp. Ürün için motorda eksen kaymasından dolayı motor da erkenden bozulabilir.
Gelişme
Onvo scoter aldım servise bu teker yamuk dedim motor teker yamuk dedim hayır videoları inceledik teker yamuk değil dediler. Bende madem yamuk değil parça değişimi yapmıyorlar Scooter değişimi yapmıyorlar bende kullandım fakat kullandıkça eksini bozuk olan motor kullanma sonucu yeni sesler çıkarmaya başladı. Acaba bu sesi de sadece ben mi duyuyorum ve motor komple bozulunca ne diyeceksiniz? Ben sizden müşteri olarak yardım istiyorum bu ürün sizin. Lütfen
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Kimse aramadı iletişime geçen olmadı bugün
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Onvo ov 13 X Plus 2025 Scooter aldım aldım günden beri arka tekerden ses geliyor balatadan kesik kesik ses geliyor, ilk bu sorun balatadan sandım sonra Scooterı bir yere koyunca fark ettim ki arka teker full yamuk, tekerde yamuk dönüyor sonra şikayet var a videolu şekilde yazdım, beni servise yolladılar serviste scoterı kaldırıp çalıştırdım adamın kamerasıda iyi değildi fakat servisteki adam jant teler yamuk yalpa yapıyor dedi ve rapora yazdı. Fakat Onvo ana servisten değişim onaylanmadı! Bu cihaz ayıplı Onvo böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vuracağım. Ve bu kez ürünün iadesini isteyeceğim. Ben üründen memnunum onarım veya değişim istiyorum bu ürün cidden kusurlu! İsterseniz ürünü kargo ile ana servise yollayayım. Arka teker yamuk yalpa yapıyor ve disk janta bağlı olduğu için oda yamuk bu sebeple balata erken bitiyor motor erken bozuluyor şarj da hızlı bitiyor umarım anlatabildim.
