to read complaints and reviews, or file yours.Scooterımın Tamiri Haftalardır Bekliyor, Mağduriyetim Artıyor
Onvo 13 X Plus model elektrikli Scooterımı 16 Ağustos 2025 tarihinde Gebze’deki Alfa Scooter Onvo servisine, aldığım mağaza aracılığıyla teslim ettim. Scooterımın arka beyni kullanım sırasında yandı ve garanti kapsamında servise alındı. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen, her aradığımda “sipariş bekliyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Başta 1 hafta süreceği söylendi fakat yaz mevsimi bitmek üzere ve Scooterımı hâlâ kullanamıyorum.
Herhangi bir ücret talep edilmedi, garantiyle ilgili de bir sorun yaşamadım. Ancak bu kadar uzun süren bir tamir sürecinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Scooterımın tamirinin acilen tamamlanıp tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
İlgilendiğiniz için teşekkür ederiz
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Merhaba Scooter hala elime geçmedi
