to read complaints and reviews, or file yours.Scooter Ekranı 40 Gündür Arızalı Yedek Parça Bulunamıyor Çözüm Sunulmuyor
Onvo rx5 model scooterımın ekranı yaklaşık 40 gündür çalışmıyor ve tamamen bozuldu. İstanbul Kağıthane Talatpaşa Mahallesi’nde bulunan yetkili servislerle ve Onvo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak hiçbir yetkili serviste ekran bulunmuyor, tamir de yapılamıyor ve ekranı temin edebileceğimiz bir yere de ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetleri ise sürekli oyalıyor ve somut bir çözüm sunmuyor.
Ürünün garantisi bitmiş durumda, ancak ekran gibi temel bir yedek parçanın hiçbir yerde bulunamaması ve bu konuda destek alamamak mağduriyet yaratıyor. Onvo’dan, rx5 model Scooter için ekran temin edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Serdar Bey Merhaba; Şikayetiniz üzerine sizlere ulaşım sağlama girişimlerimiz başarısı kalmıştır. yedek Parça Birimimiz ile gerekli görüşmeler sağlanmış olup bahsi geçen parça RX-5 DİSPLAY stoklarımızda mevcuttur. ÜÇ UZMAN KAĞITHANE YETKİLİ SERVİSİMİZE başvurup destek alabilirsiniz. Yetkili Servisimizin elinde mevcut stok bulunmuyorsa bizlerden Parça Siparişi oluşturabilir. Konuyu bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
