Satın Aldığım Onvo 70" QLED TV’de Görüntü Kalitesi Sorunu Ve Değişim Talebi

Atila · 2025-09-04T20:54:48+03:00

23/08/2025 tarihinde Epttavm üzerinden Onvo 700VF9000UQ 70" 4K Ultra HD QLED Google Smart TV satın aldım. Ürünü, Onvo markasının kalitesine ve firma güvencesine güvenerek tercih ettim. Ancak televizyonu kullanmaya başladığımda, özellikle 4K HD yayınlarda ciddi bir görüntü kalitesi problemiyle karşılaştım. Maç izlerken görüntüde renk kayması oluyor ve tek kişi iki kişi gibi görünüyor. Eski televizyonum Vebos 65 inç modelinde böyle bir sorun yaşamıyordum; yayın kalitesi çok daha iyiydi. Henüz herhangi bir ayar değişikliği yapmadım, farklı kablo ya da uygulama denemedim ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. 27.055 TL ödeyerek aldığım bu televizyonun, beklediğim kaliteyi kesinlikle sunmadığını belirtmek isterim. Bu nedenle ya ürünün iadesini ya da aynı ekran boyutunda Vebos marka televizyon ile değişimini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.