to read complaints and reviews, or file yours.Şarjlı Süpürge Satın Alındıktan Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Onvo ovd ss01 X Plus dikey şarjlı süpürgeyi 9 Mart 2026 tarihinde satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Bugün, satın aldıktan kısa bir süre sonra, süpürge şarjdayken aniden arızalandı ve o andan itibaren hiç açılmıyor, çalışmıyor.
Şarjlı bir ürün olduğu için kendi imkanlarımla fazla bir müdahalede bulunamadım, fişten çekip takmak dışında herhangi bir çözüm de sağlayamadım. Yeni alınmış ve garantisi devam eden bir süpürgenin bu kadar kısa sürede tamamen çalışmaz hale gelmesi beni mağdur etti.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Onvo’nun bu süpürgeyi yenisi ile bire bir değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Size iletilen sorunumuz azami ne kadar sürede sonuçlanır
Merhaba Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
Çağrı merkezindeki arkadaşa ilgisi nezaketi için teşekkür ederim
