to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Süpürge Kısa Sürede Bozuldu Açılmıyor
Trendyol üzerinden yaklaşık 1 ay önce Onvo marka OVDSS011X Plus model şarjlı elektrikli süpürge satın aldım. Cihazı düzenli şekilde kullanmama rağmen, şarjı dolu olmasına karşın dünden beri hiçbir şekilde açılmıyor ve çalışmıyor. Bu kadar kısa sürede arıza yapmaması gereken bir ürünün bu durumda olması beni mağdur etti.
Şu ana kadar ne satıcıya ne de Onvo yetkili servisine başvurmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması sebebiyle, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, ürünün onarımının yapılmasını, gerekiyorsa değişim sağlanmasını ya da uygun görülürse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram ve fatura bilgilerim firmaya iletilmek üzere hazırdır.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Onvo müşteri hizmetleri aradı. En yakın servise yönlendirdiler. Umarım en kısa zamanda hallolur.
Onvo ekibine, süpürgemin garanti kapsamında tamir edilmesi sürecinde gösterdikleri hızlı ve etkili destek için çok teşekkür ederim. Ailemizin vazgeçilmezi olan ürününüzle tekrar sorunsuz bir şekilde çalışıyor. İyi çalışmalar dilerim.
Onvo markası her Zaman ürününün arkasında durmaktadır
