to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Tam Dolu Görünmesine Rağmen Dikey Süpürge Çalışmıyor
Onvo ovdss01 Plus dikey şarjlı süpürgeyi Eylül 2025’te Trendyol üzerinden yaklaşık 3.550 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece 4 aydır kullanıyorum. Bugün süpürgenin şarj göstergesi ekranda tamamen dolu görünmesine ve ışıkların yanmasına rağmen, güç tuşuna bastığımda hiçbir şekilde çalışmıyor. Toz haznesi ve filtreleri temiz, pili çıkarıp yeniden taktım ancak hiçbir tepki vermedi, sadece ekranda şarj full dolu şeklinde görünüyor. Üründe düşme, darbe ya da sıvı teması da olmadı.
Kısa sürede ve dikkatli kullanımda bu şekilde tamamen çalışmaz hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün garanti kapsamında incelenerek, arıza tespiti sonrası tarafıma yeni ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca değerlendirilerek benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
