to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmayan Sıfır Scooter Ve Fatura Gönderilmemesi Nedeniyle İade Talebi
Onvo mx-03 elektrikli Scooter’ı 07.06 tarihinde internet üzerinden Epttavm aracılığıyla satın aldım. Antalya Kepez’de kullanmak için aldığım ürün, sıfır olmasına rağmen hiç yürütmeden şarja taktığımda kesinlikle şarj olmadı.
Ürün şu an serviste ve servis tarafından kabul edilip incelemeye alındı, ancak satıcı tarafı faturayı bir türlü göndermedi. Hem sıfır aldığım ürünün daha ilk günden arızalı çıkması hem de fatura gönderilmediği için süreçte mağdur olmam beni ciddi anlamda uğraştırıyor ve zaman kaybına neden oluyor.
Bu nedenle Onvo mx-03 Scooter’ın iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Zamanımın ve paramın karşılığını almak, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba Oğuzhan bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Konu hakkında servis şikayetiniz ile birlikte yedek parçanızın temin sürecinin hızlandırılması için yetkili departmanlarla ilgili süreç başlatılmış bulunmaktadır. En kısa süre içerisinde sizlere yetkili servisimiz tarafından geri dönüş işlemi yapılacaktır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Onvo mx-03 elektrikli Scooter’ı 07.06’da satın aldım, sıfır olmasına rağmen şarj olmadı. Ürün servise alındı, fatura bana ulaştı ancak parça değişimi için hâlâ bekletiliyorum. İade talebimde, ürünün iadesinin yapılamayacağı ve çözüm odaklı olmadıkları söylendi. Bu durum beni mağdur etti ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
