to read complaints and reviews, or file yours.Onvo X12 Plus Cihazında Sürekli Fren Balatası Değişimi Sorunu
Onvo X12 Plus cihazımı geçen sene eylül ayında satın aldım. Kışı hiç kullanmadan geçirdim, ancak son iki ay içinde cihazı kullanmaya başladığımdan beri ciddi bir fren balatası problemi yaşıyorum. Yaklaşık iki ayda tam 4 takım fren balatası değiştirmek zorunda kaldım. Fren balataları ortalama iki haftada bir bitiyor ve bu kadar sık balata değişimi hem güvenlik açısından endişe verici hem de ekonomik olarak yorucu bir durum oluşturuyor.
Balataları online olarak kendim temin edip değiştiriyorum, ancak bu durumun normal olmadığını ve ürünle ilgili teknik bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Onvo’dan talebim, X12 Plus cihazımın ve fren sisteminin detaylı şekilde incelenmesi, bu anormal balata tüketiminin nedeninin tespit edilmesi ve gerekli ise kalıcı bir çözüm üretilmesidir.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili müşterimiz merhaba , Cihazlarımız ve yedek parça aksanları düzenli olarak test edilmektedir. Yaşamış olduğunuz sorun kullanıma bağlı olup kullanım süresi değişkenlik göstermektedir. Bu konuda yalnızca ücretli işlem yapılmaktadır konu bilgilerinize sunulur.Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
