Onvo Scooter'ımda Tehlikeli Fren Arızası Ve Yetkili Servisin Kaba Davranışı

01.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Onvo ov12X Plus Scooter’ımda, cihazı aldığım ilk günden beri fren sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Düz yolda da yokuş aşağı inerken de fren sanki bir kavrama noktası varmış gibi davranıyor, frene çok az bastığımda bile o noktada bir anda sert şekilde duruyor ve öne doğru savruluyorum. Özellikle yokuş aşağı inişler adeta işkenceye dönmüş durumda, güvenli bir şekilde inemiyorum.

Bu durumu Onvo’nun Trabzon yetkili servisine defalarca anlattım, cihazı servise de götürdüm ancak “fren telini gevşetirim ama daha kötü olur”, “bu cihazlar böyle”, “diskin çizilmesi lazım” gibi geçiştirici cevaplar dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. Servise gittiğimden beri yaklaşık iki haftadır sürekli kullanarak disklerin çizilip düzelmesini bekledim fakat en ufak bir iyileşme bile olmadı. Daha önce de Scooter kullanan biri olarak bu fren davranışının normal olmadığını, güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturduğunu çok net söyleyebilirim.

Ayrıca Trabzon yetkili servisinin iletişim dili de oldukça kaba; konuşma sırasında bağırarak, saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla muhatap olunuyor, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Scooter’ımın fren sisteminin ciddi ve titiz bir şekilde incelenerek sorunun giderilmesini, onarımın mümkün olmaması durumunda ise cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Hem güvenli sürüşümün sağlanmasını hem de yetkili servis sürecindeki olumsuz yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.