Onvo TV'de Youtube Uygulaması Sürekli Kapanıyor Ve Desteklenmiyor Hatası Alıyorum

Onvo ov43250 model 43” televizyonumu 2022 Ocak ayında Ankara Kentpark Media Markt mağazasından satın aldım. Yaklaşık 4 ay önce Youtube.com uygulaması televizyon üzerinden kendi kendine kapanıp beni ana ekrana atmaya başladı. İlk zamanlarda bu sorun daha seyrek yaşanıyordu ancak son 2 aydır neredeyse her gün aynı problemle karşılaşıyorum.

Youtube.com uygulamasından atma sorunu yaşadığımda uygulamayı silip tekrar yüklediğimde bir süreliğine düzeliyor, en fazla 4–5 gün sonra tekrar aynı hatayı veriyordu. Şu anda ise uygulamayı sildiğimde tekrar yüklemeye çalıştığımda “Youtube.com bu cihazda desteklenmiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Defalarca silip yüklemeyi denememe rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Televizyonda Youtube.com dışındaki uygulamalarda ya da normal TV yayınında herhangi bir problem yaşamıyorum.

Onvo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece uygulamayı silip tekrar yüklemem söylenmişti, ancak artık bu yöntem hiçbir şekilde çözüm olmuyor. Cihazımda Youtube.com uygulamasını sorunsuz kullanmak istiyorum. Televizyonum için bu sorunu kalıcı olarak çözecek bir yazılım güncellemesi yapılmasını ve konunun teknik olarak incelenmesini talep ediyorum.