to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Youtube Uygulaması Açılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım
Yaklaşık 2,5 yıl önce A101’den aldığım Onvo marka televizyonumda son 2 haftadır sadece Youtube.com uygulamasında açılmama sorunu yaşıyorum. Diğer uygulamalarda herhangi bir problem yok. TV’nin yazılımı güncel, Youtube.com uygulamasını silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine mail attım fakat geri dönüş alamadım.
Youtube.com uygulamasının tekrar sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; 1. Cihazı fişten çekerek 15 dk bekleyiniz. 2. Fişi tekrar taktığınızda internete bağlı olduğunuzdan emin olunuz. 4. YOUTUBE uygulamasını TV ASİSTANI bölümünden kaldırınız. 5. UYGULAMA VERİLERİ 6. GELİŞMİŞ TEMİZLİK 7. YOUTUBE (KUTUCUK) -> YOUTUBE SİL 8. SMART TV ekranında yer alan UYGULAMA MAĞAZASINDAN tekrar yükleyiniz.. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bu dediklerinizi zaten 3 haftadır yapıyoruz fakat hiçbir değişiklik olduğu yok ne yazık ki 2 yıllık televizyon böyle hatalar vermemeli ya da bir an önce bu sorun çözülmeli lütfen bir an önce çözüm bulunsun
Merhaba , Uygulama veri tabanı kaynaklı sorun yaşanmaktaydı. An itibari ile uygulamayı TV asistan üzerinden silerek, uygulama mağazasından yüklediğinizde sorun düzeliyor. Ofisimizdeki televizyonda deneyimledik. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dilerim. Saygılarımla.
Ben de denedim şu an ne yazık ki hala aynı uyarıyı veriyor
