to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Luvi Spor Ayakkabısında Erken İç Taban Soyulması Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Lescon markasına ait Luvi model spor ayakkabıyı Mart ayında m45 Haramidere Torium AVM’deki mağazadan eşimle birlikte satın aldık. Toplamda dört çift aldık; benim aldığım ayakkabının bedeli de indirimli olarak yaklaşık 2.000 TL civarına geldi.
Kısa süreli kullanımın ardından Haziran ayında ayakkabının iç kısmında, topuk ve taban arka bölgesinde soyulmalar başladı ve bu durum yürürken ayağımı rahatsız edecek seviyeye geldi. İşim gereği bu ayakkabıyı düzenli kullanmak zorundayım ve sonuçta bu ürün için para ödedim; şimdi de mecburen başka bir yerde kendi imkanlarımla tamir ettirmek zorunda kalıyorum. Yeni sayılabilecek bir üründe, üstelik bu kadar kısa bir sürede bu seviyede bir deformasyon yaşanmasını ve bunun normal kabul edilmesini doğru bulmuyorum. Yıllar içinde oluşacak bir yıpranma gibi değil, birkaç ayda ortaya çıkan bir sorun olduğu için bu durumu kabul etmiyorum.
Bu nedenle ürünü mağazaya götürüp Lescon kalite kontrolüne gönderilmesini istedim; ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. En azından bu seviyedeki bir deformasyonun küçük bir tamirle dahi giderilebilecekken tamamen kullanıcı hatası şeklinde değerlendirilmesini, özellikle de bu büyüklükteki bir firmadan beklemediğimi belirtmek istiyorum. Ayakkabıyı normal kullanım dışında yıpratacak herhangi bir durum olmadığı halde sorunun tamamen bana yüklenmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ayakkabının iç tabanında oluşan soyulmanın üretim veya malzeme kaynaklı olarak değerlendirilmesini, gerekli incelemenin tekrar yapılarak ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Yapın yapın böyle yapın müşteri kaybedin bakalım bir daha alırım ben sizden bir iğne bile yazık alın terimize yazık satana kadarsın sadece değil mi kullanıcı hatası o kadar X firmanın ayakkabısı var giyiyorum herhangi bir şeyi yok 5 aylık ayakkabın geldiği durum bu yazık
