to read complaints and reviews, or file yours.Kawasaki Jet Ski Bakımında Filtre Değiştirilmedi, Ücret İadesi Talebi
Kawasaki 310 lx Ultra jet skimi yaklaşık beş gün önce Gölcük’teki Ağa Sayar Marin’e bakıma verdim. Yapılacak işlem olarak 5 litre yağ ve yağ filtresi değişimi için toplam 22.000 TL ödeme yaptım ve bakımın eksiksiz yapıldığını söyleyerek makineyi bana teslim ettiler.
Bakım sonrası performans düşüklüğünden şüphelendiğim için yağ filtresini söktüğümde filtrenin hiç değişmediğini, kirli ve kullanılmış şekilde durduğunu açıkça gördüm. Bunun üzerine Ağa Sayar Marin ile görüştüğümde yağ filtresini değiştirmediklerini kabul ettiler ancak ödediğim bakım ücretini iade etmeyi kabul etmediler.
Durumu Kawasaki distribütörüne de ilettim. Oradan da sadece “böyle yanlışlıklar olabilir, filtrenin parasını iade ederiz, daha fazlasını yapamayız” şeklinde üstten konuşmalarla sınırlı bir dönüş aldım. Hem yetkili servis hem de distribütör ne yazık ki yaşanan bu güven kaybını ve eksik yapılan işlemi önemsemeyip konuyu sadece filtre parasına indirgemektedir.
Ben, yağ filtresi değiştirilmeden yapılmış bu bakımı kabul etmiyorum ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Eksik ve hatalı verilen bu hizmet nedeniyle alınan 22.000 TL’lik bakım ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Kawasaki Jet Ski 310 lx Ultra model Jetski’mi bakım yaptırmak için Gölcük’teki Ağasayar yetkili servisine bıraktım. Bakım karşılığında benden 22.000 TL ücret aldılar ancak sonrasında yaptığım kontrolde bakımın gerektiği gibi yapılmadığını gördüm. Özellikle yağ filtresini söktüğümde hiçbir şekilde değiştirilmemiş, eski ve kirli halde durduğunu fark ettim.
Ücretini ödediğim bakımın eksiksiz yapılmasını beklerken, bakımın yapılmadığını görmek beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Üstelik bu işlemle ilgili herhangi bir fatura da vermediler. Konuyla ilgili Türkiye distribütörü tarafından aranarak para iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Ödediğim 22.000 TL bakım ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yetkili servisin bu konudaki ihmaliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
