to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Yanıltıcı Anakart Değişimi Ve Tekrarlayan Arıza
2024 yılında satın aldığım 50 inç Onvo televizyonun anakartı yandı. Yetkili servis eve gelerek televizyonun anakartını söküp götürdü ve anakartın yenisi ile değiştirileceği bilgisini verdi. Yaklaşık 20 gün sonra gelip “yeni ana kart” adı altında montajını yaptılar. Servis ayrıca bana bir adet akım önleyici priz kullanmam gerektiğini söyleyerek bir de priz sattı.
Televizyonu yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra tekrar arıza verdi ve bu kez farklı bir servise götürdüm. Burada yapılan inceleme sonucunda, anakartın tekrar yandığı ve üzerinde bulunan anakartın aslında yeni bir ana kart olmadığı, eski anakartın tamir edilip geri takıldığı bilgisi verildi. Bunun üzerine ikinci servis tarafından rapor tutuldu ve mevcut anakartı tarafıma teslim ettiler, bu durumu gösteren yazılı bir raporum da mevcut.
Tüm bunlardan sonra 0850 886 66 86 numaralı merkez hattını arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Bana, “Hiçbir şey yapılamayacağı, anakartın yenisi ile değiştiği, sadece servisle ilgili şikayet kaydı alabilecekleri” söylendi. Seri numaralarından kontrol etmelerini özellikle talep etmeme rağmen, böyle bir kontrol yapamayacaklarını, servise değişim için ana kart gönderdiklerini ve değişimin sağlandığını iddia ettiler.
Ben, ikinci servisin raporu ve teslim aldığım ana kart üzerinden, ilk servisin beni yanıltarak tamir edilmiş anakartı “yeni ana kart” diye taktığını düşünüyorum. Onvo’nun bu durumu ciddiyetle incelemesini, seri numaralarından gerekli kontrolü yapmasını ve televizyonuma gerçekten yeni ve sağlam bir ana kart takılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve yanlış yönlendirilmenin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Umarım sorun hakkında çözüm üretirsiniz fakat benim hiçbir şekilde inancım yoktur.
Onvo Markasını kesinlikle kimseye tavsiye etmeyin
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Hiçbir şekilde bu markanın ürünlerini aldır mayın servisinden ana merkezine kadar her konuda kendileri haklılar son tüketici nedense her zaman hatalı oluyorlar ürün satarken her şey gayet güzel fakat satın aldıktan sonra yetkili servis tarafından yapılan yalan yanlış işlemler için garanti bitti denilerek haklı çıkıyorlar
Üzerinde bulunan arızalı ana kart servis tarafından götürülerek tamir edilip yeni ana kart adı altında takılıyor servis burada yanıltıcı işlem yapıyor ana merkezlerine şikayet ettiğimde hiçbir işlem yapmıyor
Onvo yetkili Şişli servisinin garanti kapsamında değiştirdiği anakartı tamir ederek geri getirdi ve montajını yatı daha sonra TV arızalanınca Kağıthane servisine götürdük Kağıthane servisi ana kartın değişmemiş olduğunu ve üzerinde lehimleme yapıldığı bilgisi verdi resimdeki formda da kendilerinin bu konuyu yazdıkları belirtilmiştir
Kesinlikle bu markayı hiç kimseye önermeyiniz
Marka kesinlikle bayisinin yaptığı yanlışa sahip çıkmıyor Şişli ve Kağıthane bayilikleri tam bir fiyasko markalarının arkasında değiller
Hiçbir şekilde bu markanın ürünlerini aldır mayın servisinden ana merkezine kadar her konuda kendileri haklılar son tüketici nedense her zaman hatalı oluyorlar ürün satarken her şey gayet güzel fakat satın aldıktan sonra yetkili servis tarafından yapılan yalan yanlış işlemler için garanti bitti denilerek haklı çıkıyorlar
Onvo Markası pişmanlıktır
