to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 0v50500 TV Ana Kart Sorunu
Onvo marka 50 inçlik OV50500 model televizyonu Media Markt'tan aldım. Dört ay sonra uydu sinyali hiçbir şekilde gelmiyor. 28 Ocak 2024 tarihinde servise başvurdum ve o günden itibaren servisten bir geri dönüş alamadım. Tekniği yoğunluktan dolayı aradığımda kimse açmıyor. Bugün merkezi aradığımda öğrendim ki, 12 Şubat'ta daha dört ay kullanabildiğim televizyonumun ana kartının değişimi talep edilmiş. 'Akım koruma' dediniz, aldık; ancak dört aylık televizyonun ana kartı nasıl bozulur? Üretim sorunu olduğunu düşünüyorum çünkü site üzerinde benzer şikayetler mevcut. Ana kart değişimi için ne kadar süre televizyonsuz kalacağımı da merak ediyorum. Ana kart onayı gelmiş, ancak servis 14 gündür beni aramıyor. Ben arayıp durumdan haberdar oluyorum. 'Sıra var' deniliyor. Yeni bir televizyon talep ettiğimde ise 'Bir aylık televizyonlarda yeni ürün veriliyor, sizinki dört ay olmuş' yanıtını alıyorum. Eğer ürün ayıplıysa bu durumda suçlu ben miyim? Onvo, malının arkasında durmalı ve dört aylık televizyonun ana kartı değişmemeli. Ben ana kartı vereceğim, onlar merkezden yeni kart göndereceklermiş. Bir de bunun için beklemem gerekiyor. Bir servis için bir ay beklenir mi? Ama Onvo ise bekliyoruz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
