to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Uygulama Kurulumu Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Onvo 32'' TV satın aldık. Ağ bağlantısı olduğu halde Youtube.com ve Netflix kurulumu yapmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde sorunun teknik bir sıkıntı olduğunu söyledi. İade talebimiz var kimse ilgilenmiyor. Servis biz bakmıyoruz kanal kurulumu bizimle ilgili Youtube.com Netflix kurulumunu biz yapmıyoruz diyor. Müşteri temsilcileri ters arıyoruz tersliyorlar bu televizyonu bu kadar satmak istemiyorsanız neden satıyorsunuz?
Gelişme
Onvo 32" televizyon aldık. Televizyona Netflix ve Youtube.com kurmak istiyoruz. TV internete bağlı olduğu halde kurulum yapmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda tersleyerek konuşuyorlar. Tarif bile etmek istemiyorlar. O zaman bu televizyonu neden satıyorsunuz. Bu şekilde müşteriye davranacaksanız satmayın. Ürünün iadesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
