to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Smart TV'de Uygulama Sorunları Ve İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
13/08/2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki A101 mağazasından Onvo 32OVF4000AH model televizyon satın aldım. Smart TV özellikli olarak aldığım bu üründe, ilk günden itibaren Netflix uygulaması hiç yüklenmedi ve kullanılamadı. Ayrıca Youtube.com uygulamasında da zaman zaman sorunlar yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Onvo müşteri hizmetleriyle telefon yoluyla iletişime geçtim. Bana sorunu çözmek için e-posta göndereceklerini söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş olmadı ve problemim çözülmedi. Ürünü iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen yine bir sonuç alamadım. Fatura ve garanti belgem mevcut, herhangi bir ek ücret ya da masraf da oluşmadı.
Aldığım üründen kesinlikle memnun değilim ve iade talebimin bir an önce işleme alınmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
