to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Android Uygulamaları Ve Anten Yayını Çalışmıyor, Yazılım Güncellemesi Talep Ediyorum
Onvo marka ov42250 model televizyonu iş yerimiz için 2023 yılında satın aldım. Cihazın Android özellikli olması, özellikle Netflix ve Bein Connect uygulamalarını kullanabilmem için tercih sebebimdi. Ancak televizyon, Netflix ve Bein Connect uygulamalarını “cihazın onaylı olmaması” sebebiyle çalıştırmıyor ve “Üzgünüz, hesabınız bu cihaz üzerinde kullanılamıyor” şeklinde hata veriyor. Bu nedenle televizyonu amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
İlk zamanlarda televizyonu anten üzerinden izliyorduk, ancak daha sonra anten yayını da kullanılamaz hale geldi ve Bein Connect üzerinden izlemek istediğimde de uygulama çalışmadı. Yaklaşık 8–10 aydır bu sorunu yaşıyorum. Onvo firmasını aradığımda beni yetkili servise yönlendirdiler. Servis, güncelleme vermek yerine uygulamanın eski bir versiyonunu yüklememi söyledi. Eski sürümü yükleyince bu kez de kumandanın tuşlarıyla uygulama içinde işlem yapılamıyor ve kullanabilmek için harici bir mouse takmak zorunda kalıyorsunuz. Bu da normal bir televizyon kullanımı için kabul edilebilir bir durum değil.
Nasıl ki üretici firmalar 10 yıl boyunca yedek parça temini sağlamakla yükümlüyse, burada da yazılımsal bir sorun olduğu için cihazın yazılımının, ilk günkü gibi sorunsuz çalışacak şekilde güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer yazılımsal olarak çözülemiyorsa televizyonumun değiştirilmesini istiyorum. Bu süreçte sorunumu burada çözemezsem, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , yaşamış olduğunuz problem için çok üzgünüz, sizlere apk dosyası ileterek yardımcı olabiliriz, şuan cihaza gelen yeni güncellememizde netflix vb uygulamamalarda yaşanan problem için bu şekilde yardımcı olabilmekteyiz anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Firmadan arandım. Netflix için Apk gönderelim onu yükleyin dendi. Bein Connect uygulaması için ise herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bende kendisine apk yüklenince kumanda kullanılamıyor. Ayrıca TV'ye mouse bağlamak gerektiğini söyledim ve kabul etmedim. Ayrıca kumanda da Bein Connect tuşu olmasına rağmen bir şey yapamıyorlarmış. Sonuçta sen Android bir TV satıyorsun satarken bunu da tüketiciye vaat ediyorsun. Bu tüketiciyi aldatma yoluna girer. Söylemiş olduğunuz teknik özellikler kullanılamıyor. Bunu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirttim.
