Onvo TV Android Yazılımı Lisansız, Sürekli Fiş Çekme Ve Uygulama Çökmeleri

Onvo ov42250 model televizyonu 21 Mart 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldıktan bir süre sonra küçük yazılım hataları vermeye başladı, bunu başta normal karşıladım fakat yaklaşık 8 aydır televizyonu kullanabilmek için günde defalarca fiş çekip takmak zorunda kalıyorum. Cihaz ne doğru düzgün açılıyor ne de kapanıyor, Youtube.com çalışmıyor, normal yayın akışı bile rezil bir hal aldı.

Televizyon Android olarak satılmasına rağmen aslında lisanssız olduğunu ve birçok uygulamanın kullanılamayacağını, kurulumu yapan servisle iletişime geçtiğimizde büyük bir şaşkınlıkla öğrendik. Netflix uygulaması cihazda yüklü olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanılamıyor ve bunun da desteklenmediğini sonradan öğreniyoruz. Lisanssız, eksik ve sorunlu bir yazılımla satılan bir ürün kullanıyoruz.

Bu süreçte Onvo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, son aramamda görüştüğüm temsilci son derece ilgisiz ve yetersizdi. Telefonda yönlendirmeleri yanlış yaptığımı ima eder şekilde konuştu, ben de kendisine o zaman hattayken adım adım tarif etmesini rica ettim. Uygulamaları silip mağazadan yeniden yüklememi söyledi, bunları aynen yaptım ama hiçbir şey değişmedi, sorunlar aynen devam ediyor. Hepsiburada ise yalnızca kayıt açıp sonrasında “yapacak bir şeyimiz yok” diyerek süreci kapattı.

Açıkçası bu markayı yerli üretime destek olmak için tercih ettim, çevremdeki birçok kişiye de Onvo ürünlerini önerip aldırdım. Bugün geldiğim noktada hem kendi ödediğim yaklaşık 4.000 TL’nin hem de tavsiye ettiğim kişilerin güveninin boşa gittiğini düşünüyorum. Bu kadar çok şikayet ve mağduriyet ortadayken sadece otomatik mesajlarla geçiştirilmemiz kabul edilebilir değil.

Ben Onvo’dan, bu televizyonun yazılımının düzeltilmesini, cihazın vaat edildiği gibi sorunsuz bir şekilde Android özellikleriyle birlikte çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Lisanssız ve eksik yazılımla satılan bir ürünün bu şekilde kaderine terk edilmesini, müşteri memnuniyetinin tamamen yok sayılmasını kabul etmiyorum. En kısa sürede müşteri odaklı, kalıcı bir çözüm ve tarafıma geri dönüş bekliyorum.