to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV’de Popüler Uygulamalar Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Onvo ov42250 model televizyonu, yaklaşık 3 yıl önce satın aldım ve yaklaşık 1 yıldır Youtube.com ve bazı dijital uygulamaları kullanamıyorum. Yazılım güncel ve cihaz internete düzgün şekilde bağlı olmasına rağmen, özellikle Youtube.com uygulamasına girmeye çalıştığımda “bu cihazda desteklenmiyor” şeklinde hata alıyorum ve uygulama açılmıyor.
Aynı şekilde Netflix, Youtube.com, Spotify gibi ücretli veya popüler dijital platformlarda da bu cihazda desteklenmiyor benzeri uyarılarla karşılaşıyorum ve hiçbirini kullanamıyorum. Televizyonu alırken Akıllı TV özellikleri ve bu uygulamaları kullanabilmek için tercih etmiştik, ancak şu an temel vaat edilen işlevleri bile yerine getiremiyor.
Onvo’nun 0850 886 66 86 numaralı hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla sorunla ilgili teknik bir destek veya yönlendirme alamadım. Yerli malı olduğu için güvenerek aldığımız bir markada böyle bir durum yaşamamız ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulamamamız güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Televizyonumda Youtube.com, Netflix, Spotify ve benzeri dijital uygulamaların sorunsuz şekilde çalışması için gerekli yazılım güncellemesinin yapılmasını veya bu sorun giderilemiyorsa ürünle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Ercan Bey, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru, Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Ercan Bey; Yaşamış olduğunuz uygulama sorunu için bizimle iletişime geçmiş olduğunuz mail adresi üzerinden yapılması gereken teknik ayarlar ile ilgili tarafınıza bir dosya gönderimi sağlanmış bulunmaktadır. Bu dosyadaki aşamaları yaptığınız taktirde yaşamış olduğunuz sorun giderilecektir. Sorunun devamı halinde Müşteri İletişim merkezini arayarak destek alabilir siniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru
Merhabalar, herhangi bir mail tarafıma gelmedi, spam leri de kontrol ettim. Lütfen iletişime geçebilir misiniz?
