to read complaints and reviews, or file yours. 
A101'den Onvo TV aldık. Eve götürdüğümüzde kutuyu açmamamız, Onvo TV servisinin gelip kurulum yapmasını beklememiz gerektiği söylendi. Servis geldiğinde televizyonun kırık olduğunu gördük. Sonrasında servis raporunda 'Red' yazıldığını öğrendik. Neden red verildiğini sorduğumuzda, sadece elektronik problemler için değişim veya iade yaptıklarını söylediler. Kutunun içindeki cihazı açtırmıyorlar, garanti dışı kalır diyorlar. Ürünü göremeden alıyoruz ve kırık olup olmadığını anlayamıyoruz. Onvo müşteri hizmetleri, sorunun A101 tarafından çözülmesi gerektiğini söylüyor. Kutuyu açmamamız gerektiği belirtiliyor ancak bu durumda kimin sorumlu olduğu belirsiz. Kurulum için ücret alındı, fakat mağduriyetimiz giderilmedi. Burada suçlu kim, Onvo'nun ürününü alan ben mi, A101 mi yoksa ürününe sahip çıkmayan Onvo mu?
A101 mağazasından Onvo marka ekte yer alan televizyonu aldık. Mağazadan kurumun ücretli olduğunu belirttiler. Kutuyu kendimiz açarsak bir hasar görürsek garanti kapsamında olmadığını belirttiler kutuyu kendimiz açtığımız için. Kutuyu yetkili servisin açmasına mecbur bırakılıyoruz riske atmamak için ...
Ürünü A101 mağazasından 24.02.2024 tarihinde aldım, kutuyu açmadım. İki gün sonra yetkili servis kuruluma geldi ve televizyonun kırık olduğunu gördük. 'Rapor oluşturacağız ve İstanbul'daki Onvo'ya göndereceğiz' dediler. Dört gün sonra rapor geldi ve 'kutu içerisinden kırık çıktı, çerçeve açılmış, ke...
A101 firmasından alınan sıfır kutusunda Onvo marka TV kurulum yapılması için Bursa da bulunan servisi çağrıldı, Servis geldi ürün açılışını yaptı ve ekranda 3 adet farklı bölgelerde kırık tespit etti ve bunu rapor olarak fabrikaya yazdı. Daha Sonra fabrika TV yi incelemek için geri istedi. Sıfır alı...
Televizyon kırık geldi. A101'den aldığımız Onvo 55'' Ultra HD Webos Smart TV'yi kurulum için servis açtığında ekranın kırık olduğunu fark ettik, ancak kutuda herhangi bir hasar bulunmuyordu. A101 ile yaptığımız görüşme sonucunda ürünün değişimi konusunda bize yönlendirme yapıldı. Kurulum belgesine k...
A101'den aldığım Onvo marka televizyon kırık çıktı. Aldığımda A101 bana servisin ücretsiz olduğunu söyledi ve açabileceğimi belirtti. Ancak servisi aradığımda ücretli olduğunu öğrendim ve servis ücretinin 500 TL olduğunu söylediler. 5600 TL'ye aldığım televizyon için 500 TL ödemek istemiyorum. Servi...
Yorumlar