to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Kurulum Ve Servis Ücretleri Hakkında Bilgilendirme Eksikliği
Uygun fiyata TV aldığınızı düşünüyorsunuz, sonuçta kaç yıldır piyasada hep büyük markalar kazanmasın yerli yeni firmalar de kazansın diyorsunuz.
Ama sonra yanıldığınızı anlıyorsunuz.
Ben Onvo yu tercih ederek yanılmışım. Hata yapmışım.
Onvo cihaz alacakların bu yazdıklarımı bölerek alsın. Yoksa aldığınızda yaklaşık 2000TL daha extra ücret
43 inç Onvo TV ye kurulum ücreti 750TL ve adrese servis 20km den uzaksa 1100TL servis ulaşımı için ücret talep ediliyor.
A101 den Satış sırasında hiçbir şekilde bu ücretler hk. Bilgi verilmiyor.
Yetkili servis Onvo müşteri hizmetlerine göre daha yapıcı ve çözüm odaklı.
Müşteri hizmetleri diyor ki nereye şikayet ederseniz edin.😀 ben bir kere bu hataya düşerim. Ama siz böyle yaparak yok müşteri memnuniyetini hiçe sayarak bor daha benim evimde yeriniz yok.
İade için aldınız yerle irtibata yere geçin deniliyor ve A101 e yönlendirme yapılıyor.
Bir daha bildiğim markaların dışına çıkamamam gerektiğini anladım ve bildiğim markaların ne den bu kadar büyük olduğunu anladım. Çünkü bu zamana kadar bu türlü bir uygulama yaşamadım.
Gelişme
Onvo marka ürünlerin kurulumu için servis ücreti ve servis uol ücreti talep ediliyor.
750 TL kurulum + 1100 TL yol ücreti istiyorlar.
Yetkili servis randevu vermiyor. 20 gündür aldığım televizyon kurulum yapılmadı.
10 defa aradım sonuç yok.
Her yerde servisi yok ve 20 km geçen kuruluma 1100 TL yol ücreti istiyorlar.
Şikayet var a yazdığım 2nci aynı şikayet bu ama bir daha yazıyorum.
Herkesin dikkatini çekmek ve kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için tekrar tekrar yazacağım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Merhaba ; Problem Kurulum ücreti değil. Kurulum ücreti bildirilmiştir ve bu ücreti kabul ettim. 10 gün kurulum için randevu günü belirlenmesi beklendim. Problem Servis yol ücretidir. 1100 TL kurulum için yol ücreti talep ediliyor. Ve bu bilgi ben gecikme hakkında müşteri hizmetlerini arayınca öğrendim. İtirazım servis yol ücreti nedir. Bilginize.
Babam için aldığımız Televizyonun kurulumu bugün yapılmış. 750 TL kurulum ücreti 300TL yol ücreti bir de voltaj düşürücü 1000TL almışlar Babamdan. Aldıkları paralar için Fatura fiş ve benzeri doküman verilmemiş. Babamda istememiş. Şikayetimin devamı engellendi. Ama Onvo markasını kimsenin almaması gerektiğini her defasında duyuracağım.
