to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Kurulum Randevusunda Servis Gelmedi, Zaman Kaybı Yaşadım
Onvo markalı televizyonumun kurulumuyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Çağrı merkezi üzerinden 0216 553 17 40 numaralı hattan kurulum için randevu aldım ve bugün 15:00 ile 18:00 saatleri arasında servis geleceği söylendi. Ancak belirtilen saatler içinde hiçbir şekilde gelen olmadı.
Randevu saatleri geçmesine rağmen defalarca aramama rağmen her seferinde “yarım saate geliyoruz” denilmesine karşın kimse gelmedi ve saatlerce evde boşuna beklemek zorunda kaldım. Sürekli aynı şekilde oyalanmak ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Televizyonumun kurulumu için acil olarak servis gönderilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede çözüm üretilmezse ürünü iade etmeyi düşündüğümü ve bu yaşadıklarımdan dolayı çevremde hiç kimseye bu markayı tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Servisimizden kaynaklı yaşanılan gecikme adına özürlerimizi iletmekteyiz. Servisimize konu hakkında gerekli uyarılar sağlanmıştır. Cihazı güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla...
