to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Kurulum Randevusunda Aksamalar Ve Servis Yanıtsızlığı
Onvo 55VQ90F3UA model televizyonumu İhlas Pazarlama üzerinden satın aldım. Kurulum için servisle görüştüğümde bugün, 24 Ekim Cumartesi günü için randevu verildi ve televizyonun bugün mutlaka kurulacağı söylendi. İstanbul Arnavutköy’deki adresime servis ekibi geldi ancak bu kez de ürün belirtilen saatte getirilmediği için kurulum yapılamadı.
Servis ekibindeki arkadaşlar, bir saat kadar bölgede olacaklarını, televizyon elime ulaştığında kendilerini aramam durumunda tekrar gelip kurulumu yapacaklarını söylediler. Televizyon yaklaşık 40 dakika sonra elime ulaştı ve hemen kendilerini aradım ancak defalarca aramama rağmen telefona cevap vermediler ve geri dönüş yapılmadı. Böylece hem randevu saatinde televizyonum kurulmadı hem de verilen sözler yerine getirilmedi.
Tüm günümü bu kurulum için ayırmak zorunda kaldım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Televizyonumun bir an önce net bir saat verilerek kurulmasını, bu süreçte yaşadığım aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama ve özür iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Fuhat Bey, Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti ve kendisini değerli hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyor ve konuyla ilgili sizlere en doğru şekilde destek olabilmek için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Talebinizi birlikte değerlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyacağız. tarafınız şikayet var ekibinden aranılarak gerekli görüşmeler sağlanacaktır. Bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en iyi şekilde sonuçlanmasını dileriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güzel günler dileriz.
