to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’ten Aldığım 55 İnç Televizyonun Kurulumu Hâlâ Gerçekleşmedi
23 Temmuz’da Mersin Silifke Taşucu Mahallesi’indeki Şok market ’ten Onvo 55VQ90A3FS model 55 inç televizyon satın aldım. Aldığım gün Onvo müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için kayıt oluşturdum ancak bugün hâlâ ne arayan var ne de kurulum için bir planlama yapıldı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde servis hiçbir şekilde gün vermiyor, net bir randevu tarihi paylaşmıyor. Yaptığım araştırmalarda 50 inç üzeri televizyonlarda kurulum için servis ücret talep edemeyeceğini, bu nedenle bazı servislerin özellikle oyaladığını ve gelmediğini öğrendim. Ben de yaşadığım durumda aynı gerekçeyle kurulumdan kaçınıldığını düşünüyorum.
Televizyonu alalı günler oldu, hâlâ kurulum yapılmadığı için ürünü kullanamıyorum. Bugün akşam saatine kadar kurulumun gerçekleştirilmemesi halinde televizyonu iade etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, televizyonumun en kısa sürede ücretsiz şekilde kurulması ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Servisimizden kaynaklanan gecikme adına özürlerimizi iletmekteyiz. Servisimize konu hakkında gerekli uyarılar sağlanacaktır. Cihazımızı güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla...
