to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Açılmıyor ve Servis Geri Dönüş Yapmıyor
2 Eylül de Hepsiburada üzerinden Başaran LED TV dünyasından Onvo marka TV aldım. 2 hafta kullanım sonucunda ürün açılış ekranında kaldı açılmadı servise verdim. Servis asla geri dönüş sağlamıyor defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen düzgün bir açıklama yapılmadı. Servis yoğunluk var parça bekleniyor. Usta izinli şeklinde açıklama yapıyor. 24 eylülde parça girişi faturaya eklenmiş ancak hala TV hakkında bir geri dönüş yok. TV ne zaman elime ulaşacak mağduriyetimi nasıl gidermeyi düşünüyor firma
Gelişme
Onvo marka ürünü aldıktan 15 gün sonra açılmadığı için servise gitti ürün geldiğinde herhangi bir sorun yoktu her şey sıfırlanmıştı ancak kanal listesinde sayılar görünmüyor, sıfırlama deneyince şifre istiyor. Nasıl düzelecek yardımcı olun lütfen TV hiç yüzünü güldürmedi!
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Ürün tarafıma 4 ekimde teslim edildi görünüyor ancak böyle bir şey olmadı 5 Ekim de servis aradı sadece şehir dışında olduğum için ulaşılmadı 7 Ekim de müşteri Hizmetleri aradı servisle görüştüğünü ve en geç çarşamba günü tarafıma ulaşacağını belirtti yani bugün. Kimse geri dönüş yapmıyor servis de telefonları açmıyor bu süreçte mağdur oldum ürünü de istemiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mağduriyetimi böyle mi gideriyorsunuz sağa sola yönlendirerek ve hiçbir şey yapmayarak
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
