to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonumda Ölü Piksel Ve Renk Solması Sorunu Yaşıyorum
Media Markt mağazasından 2 adet Onvo 75OVF9000UQ model televizyon satın aldım. Diğer üründe hiçbir sorun yokken, bu televizyonumda yaklaşık 5 aydır 1 ölü piksel ve bu pikselin etrafında tüm renklerde belirgin şekilde solmalar mevcut. Ayrıca ekranda 2 adet siyahlık ve bu bölgelerde de solmalar gözlemleniyor. Sorun, televizyonu her açtığımda ve sürekli olarak devam ediyor ve her renkte bu sorunlar gözlemleniyor.
Ürünümün garantisi 16 aydır devam etmekte ve fatura ile garanti belgelerim mevcut. Sorunla ilgili Erzurum yetkili servisiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak servis, 8 ay geçtiği için bunun normal olduğunu belirtti ve herhangi bir çözüm veya öneri sunmadı. “İsterseniz getirin, talep oluşturalım” denildi fakat olumsuz yaklaşımları nedeniyle ürünü servise götürmek istemedim. Ayrıca Erzurum yetkili servisi telefonları açmıyor ve müşteri hizmetleri temsilcileri de oldukça ilgisiz davrandılar.
Ülkemizin markası olduğu için Onvo’yu tercih ettim ve yine tercih etmek isterim. Ancak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, televizyonum için değişim veya panel değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Onvo ekibinin bu konuda gerekeni en kısa sürede yapacağına inanıyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
