to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonda TÜRKSAT Güncellemesi Sonrası Belirli Kanallarda Sinyal Yok Sorunu
Onvo marka televizyonumda yapılan TÜRKSAT güncellemesinden bu yana belirli kanallarda sürekli olarak “Sinyal Yok” hatası alıyorum. Aynı çanak anten ve kablo hattı üzerinden diğer kanalları sorunsuz izleyebilirken, bazı frekans ve kanallara geçtiğimde görüntü tamamen kayboluyor ve hiçbir şekilde yayın gelmiyor.
Yayın aldığım merkezi/çanak sisteminde herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen bu problem uzun süredir sık sık tekrarlamakta ve televizyonu verimsiz hâle getirmektedir. Cihazı Iğdır Merkez’de kullanmaktayım.
Frekans/TP listesi veya cihazın dahili tuner yazılımından kaynaklandığını düşündüğüm bu arıza için henüz servis kaydı oluşturmadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına müşteri hizmetleri veya yetkili servis tarafından tarafıma ulaşarak uzaktan ayar desteği sağlanmasını, gerekirse yerinde servis kontrolü yapılarak bu sinyal sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
