to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV’de Sürekli Sinyal Yok Ve TP Listesi Hatası, Servis Çözüm Sunamıyor
Onvo marka televizyonumda yaklaşık 1 senedir sinyal ve kanal arama sorunu yaşıyorum. Ekranda sık sık “Sinyal yok” yazısı çıkıyor, kanal araması yapmak istediğimde ise “Lütfen TP listesini kontrol edin ve öncelikle uydu için doğru bir TP seçin” uyarısı ile birlikte “TP listesi ekle hatası” alıyorum. Bu nedenle televizyonu normal şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gerekli işlemlerin yapılarak sorunun düzeltileceği söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, sorun aynen devam ediyor. Araştırdığımda aynı hatayı yaşayan çok sayıda Onvo televizyon kullanıcısı olduğunu da gördüm.
Uzun süredir devam eden bu kronikleşmiş sorunun kalıcı olarak giderilmesini, televizyonumun sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve gerekirse yazılım güncellemesi veya parça değişimi gibi işlemlerin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
