to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonda Sürekli Yazılım Ve Bağlantı Sorunu
Onvo 70OVF9001UQ model televizyonumda yaklaşık bir haftadır ciddi bir yazılım ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Netflix, YouTube gibi herhangi bir uygulamaya giriş yapamıyorum, tarayıcıya da girmiyor ve televizyon donup kalıyor. İnternet hızım 1000 Mbps sınırsız fiber, evdeki diğer tüm cihazlarda internet sorunsuz şekilde çalışıyor. Hız testlerini de defalarca yaptım; ancak bu televizyonda uygulamalar bir türlü çalışmıyor.
Televizyonu ilk aldığım hafta tüm bu uygulamalar normal şekilde çalışıyordu, şu an ise sürekli aynı hatayı alıyor ve kullanamıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden online olarak satın aldım ve şu anda müşteri hizmetlerinize ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu iletemiyorum.
Onvo’nun en kısa sürede televizyonumla ilgili bu sorunu tespit edip kalıcı şekilde gidermesini, gerekirse uzaktan yazılım güncellemesi, teknik destek ya da servis yönlendirmesi yaparak ürünün sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Sizin bana mail olarak sunduğunuz Youtube.com uygulaması güncelleme önerisini ben zaten yaptım, her şeyi denedim siz bana uygulama güncellemeden bahsediyorsunuz. Herhangi bir çözüm veya destek sağlanmazsa ayıplı mal satmaktan ve bir çok durumdan dolayı size dava açacağım.
Merhaba, öncelikle Onvo marka 70OVF9001UQ cihaz aldım ve geçtiğimiz gün Youtube.com.com uygulamasında problem yaşadığımı belirttiğim bir kayıt açtım. Bana mail olarak geri dönüş sağlayıp Youtube.com.com uygulamasını güncellemem gerektiğini ilettiler kaldı ki bunu yaptım. Bugün tarafıma Onvo cihazınız teslim edildi diye bir SMS geldi. Cihazı zaten alalı 1 ay oldu. Ek olarak bugün müşteri hizmetlerini aradım ve 2 farklı arkadaşla görüşme sağladım. Bir tanesi tüm cihazlarda bu sıkıntının olduğunu 1 ay geçtiğini ve süre vermeksizin ne zaman düzeleceğini bilmediğini iletti. Diğer arkadaşta bazı cihazlarda bu sorunun olduğunu ve beklemem gerektiğini iletti. Ben cihazınızı aldığımda bu sorunlarla karşılaştığımda bana çözüm üretip gerekirse yeni cihaz göndermek zorundasınız. Ayıplı ürün satmaktan şikayetçi olacağım. Buradan özellikle söylüyorum gerekli yerlerde bunun reklamını çok ciddi yapacağım. Müşteri hizmetleriniz kalitesiz lakayıt ve aşağılayıcı, karşınızda kesinlikle muhatap bulamıyorsunuz. Bana resmen bekle ne zaman düzelirse dediler. ne hizmet ne sistem ne kalite var. Tüketici olarak bunların hepsi ile ilgili gerekli yerlere başvuracağım! aynı mağduriyeti yaşamamanız için buradan gelişmeleri tekrar paylaşacağım!
