Onvo Televizyonun Akıllı Özellikleri Donuyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Bmk · 2025-11-21T10:16:20+03:00

Yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden Onvo 42OV6000F 42" televizyon satın aldım. İlk zamanlar herhangi bir sorun yaşamazken, son 1 aydır cihazın akıllı özellikleriyle ilgili ciddi problemler yaşamaya başladım. Televizyonun kendi içinde yüklü olan Netflix ve Amazon Prime gibi uygulamalara giriş yaparken sistem çok geç tepki veriyor, açılması uzun sürüyor. Film izlerken veya müzik dinlerken sık sık takılmalar ve donmalar oluyor, televizyon tamamen kilitleniyor ve mecburen kapatıp yeniden açmak zorunda kalıyorum. Ayrıca menüler arasında geçiş yaparken de aynı şekilde takılma ve donmalar yaşanıyor, cihaz akıcı şekilde çalışmıyor. Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir kayıt açıldı ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunlarım devam ediyor. Ürün şu an garanti kapsamında olmasa da, bu kadar kısa sürede bu tür yazılımsal sorunlar yaşanmasını kabul edemiyorum. Televizyonun yazılımının güncellenmesi, gerekli ise uzaktan veya yerinde servis hizmeti verilerek bu donma ve takılma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Onvo

Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.

Benzer Şikayetler

Onvo Televizyonumda Kronik Yavaşlık Sorunu Çözülmüyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Faruk

Onvo

925

Onvo 4206000f model televizyonumu yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve aldığım günden beri cihaz aşırı derecede yavaş çalışıyor. Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünüm garanti kapsamındadır (Fatura No: DM12024024272677). Uygulamalar arasında geçiş yapmak, film izlemek veya TV menüsünü kullanmak ner...

onvo-televizyonumda-kronik-yavaslik-sorunu-cozulmuyor-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Onvo 65'' Televizyonumda Sürekli Donma Sorunu Çözülmüyor

Adnan

Onvo

2.443

Aralık 2024’te Hepsiburada üzerinden aldığım Onvo 65OVF9000UQ 65'' televizyonum, yaklaşık 4 ay sonra donma problemi yaşamaya başladı. Herhangi bir kanalı izlerken ekran donuyor ve bu sorun Nisan ayından beri devam ediyor. Bu süreçte iki kez servis geldi; önce yazılım güncellemesi yapıldı, ardından ...

Onvo TV Sürekli Donuyor, Garanti Kapsamında Ücret Talep Ediliyor

Üniter

Onvo

3.016

Onvo 42OV6000F Full HD 42" televizyonu yaklaşık 4 ay önce A101’den aldım ve ürünü aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Netflix, TV Plus ve diğer uygulamalara girdiğimde sürekli donma problemi oluyor. Hangi uygulamayı açarsam açayım, televizyon takılıyor ve kullanılamaz hale geliyor. Ayrıca ...

1 Yorum

Onvo TV’de Uygulama Sorunları Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Cihazı Kullanamıyorum

Alper

Onvo

2.227

43V6000F model Onvo televizyonumu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ancak son 1 aydır ciddi uygulama sorunları yaşamaktayım. TV Plus üyeliğimde “güvenlik kriterlerini karşılamıyor” uyarısı alıyor ve uygulamayı açamıyorum. Prime Video uygulamasına giriş yaptığımda ise birkaç saniye içinde kendiliğinden...

1 Yorum

Televizyonumda Youtube Ve Netflix Artık Çalışmıyor Çözüm Bekliyorum

Yunus

Onvo

2.244

15 Ağustos 2022’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo ov43250 model 43 inç televizyonumda, bugün itibarıyla Youtube.com ve Netflix uygulamalarında ciddi bir sorun yaşamaktayım. Youtube.com uygulamasını açmaya çalıştığımda “Bu cihaz artık desteklenmiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Netflix’te ...

televizyonumda-youtube-ve-netflix-artik-calismiyor-cozum-bekliyorum-1.jpg