to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonda Sürekli 'TP Ekle' Hatası Ve Kullanım Sorunu
Onvo OV42250 model televizyonumu 2023 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 3-4 ay önce yeni evime taşındığımdan beri, televizyonu Smart TV modunda kullanmaya çalıştığımda sürekli olarak 'TP ekle, doğru TP seçin' şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle televizyonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Garanti süresi bittiği için şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim; ancak bu sorunun normal bir kullanımda ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü iade etmek istemiyorum, sadece bu yazılımsal/teknik hatanın kalıcı olarak giderilmesini ve televizyonumu sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.
Onvo’nun bu konuda beni yönlendirmesini, gerekirse uzaktan yazılım güncellemesi veya uygun bir servis desteğiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık.
